Escrow.com ajoute de nouveaux agents dans le soutien à la clientèle

L'équipe croissante du service à la clientèle d'Escrow.com ajoute cinq langages supplémentaires pour soutenir l'augmentation des transactions internationales

L'équipe d'Escrow.com a connu une croissance rapide au premier semestre 2016, avec le lancement de nouveaux bureaux internationaux, et l'expansion des équipes de service à la clientèle, d'ingénierie, et de gestion des paiements. À partir de juillet 2016, trois nouveaux agents supplémentaires se joindront à l'équipe du service à la clientèle pour aider les clients à effectuer leurs transactions de grande valeur en ligne.

De nouveaux membres de l'équipe, pour élargir le soutien à la clientèle d'Escrow.com

Tania, Jennifer et Rukshaar, se joignent à l'équipe Escrow.com, qui offre maintenant un soutien dans cinq autres langues - le russe, l'espagnol, l'hindi, le pendjabi et le coréen.

« Notre équipe internationale de service à la clientèle, qui est dirigée par Brian Tharp, directeur du service à la clientèle, nous permet d'offrir des heures prolongées et un soutien multilingue, ainsi que notre nouveau service de conciergerie de nom de domaine », a déclaré Jackson Elsegood, directeur général.

L'augmentation des heures de soutien technique et des langues supplémentaires, sont une priorité depuis que le PDG de Escrow.com, Matt Barrie, a annoncé un objectif de soutien de 24 heures et 7 jours en 25 langues lors de Names Con 2016 en janvier. Depuis l'annonce, des nouvelles équipes de soutien téléphonique et de chat, bous avons créé quatre bureaux internationaux à travers le monde pour fournir un soutien 24 heures sur 24 au téléphone et sur place. Depuis janvier, l'équipe de soutien à la clientèle d'Escrow.com a répondu à plus de 10 000 chats, et à plus de 15 000 appels téléphoniques, aidant ses utilisateurs à effectuer leurs transactions sans risque de fraude ou de rétro-facturation.