Disputes Escrow

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Parfois, les transactions peuvent avoir des problèmes, que ce soit des biens endommagés en cours de route ou des articles qui ne sont pas tel que décrit lorsqu’ils arrivent. En cas de désaccord lors de l’utilisation de votre service, votre agent Escrow vous assiste et est disponible pour assurer la résolution des litiges. Cela garantit que les deux parties peuvent négocier et résoudre efficacement leur différend.

Le processus de résolution des différends est un processus formel. L'acheteur et le vendeur reçoivent le soutien d’un agent Escrow neutre afin que leur transaction puisse être annulée et que les fonds et les conditions soient convenus au cours du processus de règlement des différends.

Étape 1 – Rejeter le bien / service. Si un acheteur reçoit la marchandise et n’est pas satisfait de l’item, il a le droit de retourner la marchandise et de demander le remboursement des fonds. Au cours du processus de résolution, les deux parties disposent de 14 jours d’arbitrage. Passé ce délai, l’affaire est close et le remboursement est effectué (frais réduits) à l’acheteur.

Étape 2 - Retourner les marchandises au vendeur. Si les biens ou les services sont refusés par l'acheteur, Escrow.com conserve le paiement de la transaction. Lorsque l'acheteur refuse l'article, il s'engage à retourner rapidement la marchandise au vendeur. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance pendant le processus de retour.

Étape 3 - Le vendeur confirme que les marchandises ont été retournées. Une fois que les marchandises ont été expédiées et renvoyées par l'acheteur au vendeur, un certain nombre d'étapes doivent être confirmées avant la libération des fonds. Le vendeur doit accuser réception des marchandises et un accusé de réception doit être reçu par le service d’Escrow pour prouver que les marchandises ont été retournées.

Étape 4 - Une fois que les produits sont retournés, le paiement moins les frais d'Escrow sont retournés au vendeur. Comme la transaction a eu lieu et qu'un agent Escrow a été engagé tout au long du processus, 100% des frais d'Escrow seront conservés par le service.

Bien que le rejet des biens expédiés ne soit pas courant, ce service permet une protection supplémentaire pour les acheteurs et les vendeurs dans la transaction, si des biens ou des services sont reçus et des notes ne sont pas conformes à l'accord de transaction.

L'utilisation d’Escrow.com donne aux acheteurs et aux vendeurs de produits en ligne, la liberté de faire des transactions en sachant qu'ils sont pris en charge par un service sous licence et vérifié.

Les frais sont fixés en fonction de la valeur de l'objet. Les acheteurs et les vendeurs peuvent facilement acheter et effectuer des transactions. Tout au long du processus, Escrow.com conserve le paiement jusqu'à l'approbation des produits, ce qui ajoute une couche supplémentaire de soutien et de confiance au processus d'achat et de vente.

En tant que société entièrement licenciée et accréditée, Escrow.com ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre transaction en ligne afin que vous puissiez acheter et vendre en toute confiance.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez être protégé par la résolution des litiges lors de votre transaction Escrow, adressez-vous à l'équipe d’Escrow.com dès aujourd'hui ou consultez la section Conditions d'utilisation.

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