如果你收到了有损坏的物品, 接收人(买方或者卖方)应该首先登陆Escrow.com网站并将商品标记为收到, 然后选“拒绝商品”。接下来,收货人应该马上把损坏的情况报告给运输公司以及卖方。此举是因为 有些货运公司对处理此类投诉问题有时间限制。 双方必须迅速采取适当的措施处理这样的投诉并提交有关证据。 如果商品上了保险, 并且投诉在要求的受理周期之内,那么赔付的金额应该包括运输费用。在投诉受理期间, Escrow.coma将会继续保障资金的安全。需要知道的是损坏物品的接收人不应再重新发送物品因为这将在大多数情况下, 导致运输的投诉失效。

相关链接